大型零售集团客户感谢信：同程商旅四年专业服务获高度认可

同程商旅收到合作四年的头部大型跨区域零售集团发来的官方盖章感谢信。客户高度评价同程商旅的专业服务能力、高效响应速度和贴心服务温度，称其为“不可或缺的信赖伙伴”。四年来，同程商旅助力该零售集团实现差旅管理效率提升与成本合理化的双重突破。

作为在全国有超过1800家门店的头部大型零售集团，中国500强企业，这类企业的差旅管理有着鲜明的行业特性：既需要支撑高频次的跨区域巡店、新市场拓展出行，也需要保障大型区域营销活动、经销商会议这类集中差旅需求，同时对集团统一合规管控、差旅成本优化提出了很高要求。基于23年商旅行业深耕积累，同程商旅针对这类大型跨区域集团企业，打造了全链路定制化差旅管理能力，可全方位匹配企业各类差旅需求：

1，全品类全域资源整合，覆盖多场景出行需求

同程商旅目前已经构建了覆盖全场景的差旅资源网络，拥有360家航司代理权、200+万家酒店资源，可一站式满足机票、酒店、火车、用车等全品类出行需求，不管是员工日常差旅，还是几十人上百人的大型团组会议，都能实现资源一站式配齐。依托同程集团完成对万达酒管的战略收购，同程商旅现已搭建起从经济型到高端型全覆盖的住宿供应链，可适配员工日常出行、高管接待等不同层级的住宿需求，同时依托集中采购优势，可为企业提供更具竞争力的协议价格，在保障出行品质的同时，实现精细化差旅成本管控。

正如客户感谢信中提到，同程商旅四年来「助力我司实现差旅管理效率提升与成本合理化的双重突破」，切实帮助大型集团实现降本提效的核心目标。

2，灵活适配多层级管理，平衡集团管控与一线个性化需求

大型跨区域集团普遍存在分子公司多、不同区域需求差异大的痛点，如何在标准化管控与个性化敏捷响应之间寻求最优解，是管理落地的核心难点。同程商旅总结服务大量大型集团的经验，打造了「集团-分子公司-同程商旅」三方需求对接机制，通过分子公司提需求、同程定制方案、集团统一执行的流程，高效平衡标准化管控与个性化需求。系统层面支持多维度差标规则配置，可按照员工职级、出行区域、业务类型设置差异化差标标准，系统自动预警异常超标消费，在保障集团合规管控的同时，不给一线员工出行增加额外负担。此外，平台支持200+API接口对接，可和企业现有ERP、费控、OA等系统深度打通，实现差旅数据实时同步，全流程自动化流转，大幅降低财务部门对账、核销的工作量，提升整体管理效率。

3，全流程服务保障，从容应对各类突发场景

同程商旅为企业客户搭建了「前端专属对接+后端精准保障」的完整服务体系，这一服务模式也获得了客户的高度认可，客户在感谢信中专门提到同程商旅的专业差旅服务团队：

前端商务经理：「总能立足双方需求提出切实可行的专业建议」

客户经理：「用贴心周到的服务为我司员工打造了便捷顺畅的差旅体验」

后端运营团队：「每一个流程都把控精准、落实到位，尤其在我司大型促销活动、跨区域业务拓展等集中差旅保障场景中，始终实现零失误、高效率服务，为我司差旅工作的平稳有序推进筑牢了‘后防线’」。

具体来看，我们为客户配备专属客户经理对接日常需求，7*24小时全球服务中心随时响应航变、行程变更等突发场景，后端运营团队对行程确认、订单跟进、售后衔接等全流程节点精准把控，哪怕是大型促销活动、跨区域新市场开拓这类大规模集中差旅场景，也能实现高效率保障，为企业差旅平稳运行筑牢后方防线。针对差旅中常见的退改纠纷、特殊需求，我们依托和供应商深度合作关系，可快速介入协调，帮助企业挽回不必要的成本损失，这类细节服务也获得了客户的一致认可。

4，数据驱动价值升级，从成本管控到业务赋能

同程商旅认为，差旅管理早已从传统的成本中心，转变为支撑企业业务发展的价值伙伴。通过全流程数字化管理，我们可以为企业生成多维度差旅数据仪表盘，帮助企业识别隐形差旅浪费，动态优化差旅政策，实现持续的成本优化。同时，差旅数据是企业业务动向的真实映射：差旅量的增长，往往预示着企业新市场拓展的节奏，差旅数据可以提前为企业战略决策提供参考，真正实现差旅管理赋能业务增长。

此次客户感谢信，是市场对同程商旅服务大型跨区域集团能力的又一次高度认可。截至目前，同程商旅已经累计服务超5000家全球大型集团及上市公司，覆盖国央企、消费零售、制造、金融、医疗健康、高新互联网、家居家装等多个行业。未来同程商旅将继续深化「专业+服务」双引擎驱动，为企业客户提供更专业、更有温度的全链路差旅服务，助力企业业务高效增长。