同程商旅服务中心 · 企业差旅专属服务,全程无忧

23年深耕,7×24小时全天候响应,项目制全流程运营,让企业差旅管理更合规、更省心

5

大营销区域

全国属地化服务

20

秒人工响应

客服7×24小时在线

100%

项目制服务

全流程运营支持

23

年行业经验

专业服务保障

同程商旅企业差旅服务保障

以客户为中心,提供超越期望的企业差旅专属服务体验

01
7×24小时服务全年无休

客服热线20秒内来电接听,接通率>95%,未接来电100%回拨。订单1分钟内介入,5分钟内处理完成,全年无休确保任何时间都能得到及时帮助。

02
应急保障服务多重保障

9大境外服务中心覆盖65国,实时监测全球目的地安全状况。行程变更、航班延误等突发情况快速响应与处理,让您专注业务发展。

03
协议价管理服务持续优化

协助企业持续优化酒店与航司协议价格,有效管控差旅成本。通过定期定制化差旅分析报告,结合行业与企业消费数据,为协议价优化提供精准数据支撑。

04
数据安全承诺安全护航

同程商旅具备ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证、ISO27017云服务信息安全管理认证、国家等保三级认证,为信息安全保驾护航。

05
合规保障承诺审计无忧

帮助企业建立差旅管理制度,确保差旅支出符合财务审计要求,上百条场景化规则模型精准识别异常消费,让财务管理更规范高效。

06
全流程项目制服务尊享服务

专属客户经理与VIP专家团队,以项目制运营模式全程跟进。定期输出定制化差旅管理报告,以数据驱动持续精进,为企业提供全生命周期的差旅管理解决方案。

项目制运营服务流程

“项目制”团队专业保驾护航,确保高效上线并平稳运行

  1. 需求调研与方案设计

    深入了解企业差旅管理现状和痛点,制定专属解决方案

  2. 系统部署与配置

    完成流程梳理、系统部署、账号开通和权限配置

  3. 员工培训与试运行

    组织线上线下培训,进行小范围试运行,收集反馈优化

  4. 全面推广与优化

    配套操作手册/视频,全企业推广使用,持续优化系统配置和使用体验

  5. 长期运维与支持

    提供持续运营优化服务,商旅定制化报告,季度/年度项目复盘

尊享BOSS服务

为企业高管出行提供一对一专属服务保障

6年以上经验专属顾问,一对一全程护航高管出行。从行前规划、行中实时跟进到行后应急服务保障,全流程闭环服务,突发状况优先处置,配合VIP尊享礼遇,让每一次出行更从容省心。

定制专属Boss服务

资深顾问服务

6年以上经验专属顾问,提供定制化出行保障服务

专属出行档案

记录出行习惯与偏好,匹配个性化最优方案

突发状况应对

航班取消、行程变更第一时间应急响应保障

全天候专属响应

专属顾问手机直联,差旅需求随时响应

VIP尊享礼遇

按需安排机场/高铁贵宾厅、快速通道、酒店尊享礼遇等

全流程闭环保障

覆盖行前规划、行中应急、行后复盘的全周期服务,出行更安心

专业的属地化服务

深度了解全国各地区企业个性化需求,提供更具针对性的解决方案

商旅运营中心总部位于江苏南京,设立华北、华东、华西、华南及香港五大营销区域,提供全国属地化服务。深度了解各地区企业个性化需求,并提供更具针对性的解决方案,无论企业位于何地,都可以享受到同程商旅快速响应和全方位服务,确保每一个客户都能获得满足企业独特需求的定制化方案。

华北营销中心

北京、郑州、沈阳、大连、石家庄等

华东营销中心

南京、苏州、上海、杭州、合肥

华西营销中心

重庆、成都、西安等

华南营销中心

深圳、广州、香港、佛山等

香港营销中心

香港、澳门、台湾及海外部分地区

  • 华北营销中心

    北京、郑州、沈阳、大连、石家庄等

  • 华东营销中心

    南京、苏州、上海、杭州、合肥

  • 华西营销中心

    重庆、成都、西安等

  • 华南营销中心

    深圳、广州、香港、佛山等

  • 香港营销中心

    香港、澳门、台湾及海外部分地区

联系我们

  • 总部地址

    江苏省南京市玄武区珠江路1号金鹰国际中心55F

  • 企业合作咨询

    400-822-6969

  • 售后服务

    400-822-5060

  • 商务邮箱

    TMC-Market@ly.com

获取专属解决方案

填写如下信息,我们将在1个工作日内联系您

同程商旅服务中心_企业差旅专属服务保障| 同程商旅