机票权益再升级｜同程商旅同步“买贵退”保障政策，守护企业差旅每一步
南航、东航、国航相继推出票价波动免费退票政策后，同程商旅已快速完成全流程服务对接配套上线。企业客户通过同程商旅平台预订南航重航、东上航机票，符合24小时买贵免费退新规的，可同步享受该项保障服务，客服团队全程协助核验办理。
随着民航出行服务稳步完善，近日南航重航、东上航、国航相继发布维护旅客权益公告，推出票价波动免费退票政策，对于符合一定条件的原客票免费办理退票。
针对航司票价保障相关权益政策，同程商旅聚焦客户购票权益保护与系统服务支持，已快速完成全流程服务对接配套上线。凡通过同程商旅平台预订南航重航、东上航，符合24小时买贵免费退新规，可同步享受该项配套保障服务。
服务对接流程
01 客户在同程商旅官方平台购买南航重航、东上航机票
02 24小时内发现同程商旅平台原机票降价
03 于首次购买24小时内联系同程商旅7x24h客服电话 400-822-5060
04 客服校验是否符合航司“买贵退”政策，对符合政策的客票协助办理免费退票
同程商旅客服团队全程协助，快速核验，协助符合政策的差旅订单高效退票
相关航司退改政策
✈️中国东方航空、上海航空
推出票价波动退票功能。消费者购票后如原购票渠道机票降价，在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。
✈️中国南方航空、重庆航空
旅客在南航官方渠道及指定航空销售代理人购买国内客票后发现票价降低，于出票时间24小时内提出申请，符合一定条件的情况下，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。
✈️中国国际航空
通过“中国国航”APP及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达航班并购买当时舱等中最低票价客票后的24小时内，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得票号为999开头的相同航班，相同日期，同舱且票价更低的客票，再次购票后的24小时内，符合条件的原客票可申请免费退票，目前此政策只支持国航官方渠道购买的客票。
温馨提示
相关服务权益以三大航司官方发布政策为准，同程商旅也将密切跟进航司政策更新与服务迭代，不断打磨服务流程、健全保障体系。如需咨询详情，可联系7x24h客服电话400-822-5060，我们将竭诚为您服务。
同程商旅，以服务保障守护权益，以高效赋能差旅，助力企业精简流程、管控成本，安心差旅。
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