慕思集团差旅数字化转型案例：同程商旅助力从传统管理走向价值枢纽

客户背景：健康睡眠行业领军企业

慕思健康睡眠股份有限公司（股票代码：001323.SZ）成立于2004年，总部位于广东省东莞市，是国内软体家具行业领先的健康睡眠系统整体解决方案服务商，2022年6月23日在深交所主板成功上市。

截至目前，慕思线下睡眠体验馆已覆盖全球10余个国家，拥有超过5700家线下门店，员工规模超过5000人。大量销售人员、市场推广人员、技术研发团队需频繁进行国内及跨境差旅，对差旅管理的效率、合规性和服务质量提出了极高要求。

客户痛点：传统差旅管理的四大核心挑战

痛点一：员工体验与效率低下

审批、预订、报销环节割裂，大量时间消耗在繁琐流程上；垫资压力大、报销到账慢；出行中缺乏即时专业应急支持。

痛点二：财务处理繁重且合规风险高

票据以人工审核为主，验真、查重工作量极大；多渠道费用分散，对账困难；违规行为隐蔽性强，缺乏系统自动监控。

痛点三：成本管控薄弱，策略难落地

预算管控严重滞后；员工离散预订，企业协议优惠利用率低；供应商管理手段缺失；数据零散、口径不一。

痛点四：家居行业特性痛点

销售人员需高频拜访各区域经销商和终端门店，城际交通与下沉市场住宿需求庞大；展会、新品发布会期间短期大量人员集中涌向同一目的地，资源调度压力极大。

解决方案：五步构建数字化差旅管理体系

慕思与同程商旅达成战略合作，构建了“全流程线上化、全链路贯通”的数字化差旅管理体系。

顶层设计 + 利益引导 + 贴身服务

项目定位为集团级管理升级，由高层牵头推动；推出“免垫资”和“专属会员福利”激发意愿；组建联合服务团队手把手教学，优先推动高频出差地区协议酒店覆盖。

系统对接与数据赋能

实现审批、预订、结算全流程线上化，打通数据孤岛；建立差旅数据分析看板，实时监控费用趋势；管控预订规则，确保合规执行。

从国内到全球的战略升级

夯实国内基础后，稳步推进全球化差旅管理体系建设，构建“安全第一、效率第一、数据驱动”的智能全球差旅管理系统。

价值成效

（一）员工赋能与体验提升

实现全流程线上化，员工无需垫资、无需报销繁琐流程；免垫资与专属福利让差旅体验从“负担”转变为“服务”。

（二）管理效率飞跃

行政与财务部门从繁琐的票据处理中解放，数据自动流转，减少人工搬运，实现管理精细化。

（三）差旅成本显著优化

通过协议酒店覆盖和机票协议优惠，实现酒店节省金额与节省率双提升，机票CNR节省金额显著。

（四）费用合规透明管理

系统自动管控预订规则，违规行为实时拦截，管理从“事后补救”转向“事前预防”。

（五）差旅战略决策与资源优化

基于数据分析看板，实现差旅管理从“成本中心”向“价值枢纽”的转变。

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数字化让差旅管理成为价值枢纽，从传统困境走向数字化治理，员工满意度、管理效率、成本管控全面提升。

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