索菲亚家居差旅管理案例：同程商旅助力20+分子公司定制化管控

一、客户背景：定制家居行业领军企业

二、客户痛点：大型上市企业差旅管理的两大核心挑战

作为一家业绩持续稳定增长、管理20家以上分子公司的大型上市企业，索菲亚家居差旅管理面临的挑战主要有两点：

痛点一：出行资源分散，员工出差场景覆盖不全

面对不断增长的差旅需求，如何通过有效渠道整合出行资源，实现员工出差场景全覆盖。

痛点二：分子公司制度个性化，集团管控难以统一

面对分子公司差旅制度的个性化，如何通过有效手段链接分子公司需求与集团管理规范执行。

三、解决方案：三大层面构建定制化差旅管理体系

基于以上诉求，索菲亚家居选择了同程商旅，经过前期的细致沟通和索菲亚员工们的深度试用，双方于2022年1月13日确认合作。在两个月的紧张筹备后，系统正式上线，在各个口径深度对接索菲亚家居自有系统，围绕索菲亚家居具体诉求完成定制化开发：

（一）系统功能层面

支持多维度个性化需求，搭建了流畅差旅管理体系的底层逻辑。

（二）政策优化层面

面对分子公司差旅管控不统一的问题，例如审批模式，预订模式，预订产品不同等，同程商旅根据分子公司需求梳理完成方案建议，分子公司报批行政中心；

（三）执行层面：统一归口 + 专属培训

设置统一归口集团，按照集团指令严格执行，大幅提升了企业整体差旅管理效率与合规性；系统上线后，同程商旅协助索菲亚家居第一时间牵头分子公司专属培训会，明确审批流程，一步步推进差旅强管控政策落地，并在每个节点提出优化建议，确保差旅项目稳定运行。

四、价值成效

系统上线至今，从差旅产品整合、员工服务保障、咨询管理类服务、技术持续升级等层面，打造了索菲亚家居自上而下的集中、高效、灵活的差旅管理体系。

（一）0-1完成差旅全产品整合

从原先的分散式预订到完成机票、酒店、火车票全产品强整合，覆盖95%以上的出差场景，员工免报销。

（二）定制化员工服务保障

通过建立线下群服务、政策答疑及同步、酒店特殊退改挽损等，落实员工服务保障；通过临时协议酒店快速上架，保障小规模经销商会议酒店无忧入住，助力会议会展顺利开展。

（三）专业咨询管理服务

同程商旅参与和执行索菲亚家居差旅政策制定，包括预订、审批优化梳理、员工预订奖励方案执行等；同时根据分子公司、员工职级等的不同设置差标级别，让20家以上分子公司实现个性化流程与集团集成管理的统一。

五、客户评价