广汽集团差旅集采管理案例：同程商旅助力15天完成系统切换上线
广汽集团是国内六大汽车集团之一，连续多年入围《财富》世界500强，业务板块多元、员工规模庞大。同程商旅作为其首次差旅集采服务商，依托大型企业差旅集采实施经验，15天完成API系统部署与联调测试，通过“托管机制+人工线下补位+6大专属服务群”组合方案保障平稳过渡，高效实现从分散管理到总部统一管控的模式转型。
- 15天
- 系统上线
- 400家
- 酒店托管
- 全场景
- 服务覆盖
一、客户背景：国内六大汽车集团之一
广州汽车集团股份有限公司（简称“广汽集团”）是国内六大汽车集团之一，连续多年入围《财富》世界500强。旗下拥有广汽传祺、广汽埃安等自主品牌，以及广汽本田、广汽丰田等合资支柱，形成了自主创新与合资合作并行的产业格局，在新能源与智能网联领域保持行业领先。
二、客户痛点：首次差旅集采的五大核心挑战
痛点一：模式转型——首次差旅集采，缺乏经验积累
从分散管理转向总部统一管控，企业首次差旅集采，缺乏经验积累。
痛点二：系统切换——技术对接复杂度高，时间窗口紧迫
由H5模式切换为API模式，技术对接复杂度高，时间窗口紧迫。
痛点三：资源空白——协议价格缺失，上线初期资源覆盖真空
协议价格缺失，上线初期存在资源覆盖真空。
痛点四：服务断层——多品牌/多子公司需求差异大
多品牌/多子公司差旅需求差异大，线下预订、团组代订等场景服务链条长。
痛点五：应急风险——国际出行突发状况应对难度大
国际出行涉及航司政策复杂（冷门航司、联营政策等），突发状况应对难度大。
三、解决方案：三大阶段保障高效落地
同程商旅通过内部拉通快速上线、过渡方案补位、上线后重点保障三大阶段，确保广汽首次差旅集采平稳落地。
1.内部拉通，快速上线
关键动作：
- 项目组建：接到通知当天立即组建专项团队
- 并行推进：系统对接沟通与商务合同同步进行
- 目标对齐：召开内部拉通会，确保交付伙伴目标一致
- 经验复用：发挥历史对接经验，提供有利支持
2.过渡方案补位
- 协议价格缺失 → 上线后开启托管机制
- 过渡阶段 → 人工线下预订补位，确保业务不中断
3.上线后重点保障：400家托管 + 6大专属群
酒店集团：半个月内完成主流酒店集团上架流程，400家托管策略（直连>非直连>单体高频）；。配备线下企微群（24h兜底）、行政专属群、BOSS服务群、团组服务群、三方技术对接群、结算专属群六大服务群。
四、价值成效
1.商务响应与技术交付
最快速度完成条款沟通与确认，积极配合内部流程，优先协调资源确保项目上线节点；技术团队仅用15天即完成系统部署与联调测试，上线后持续提供运维服务。
2.服务覆盖全场景
从员工差旅支持、国际出行保障到高层领导专项服务，针对协议线下预订、团组代订提供全场景服务。
3.应急保障与问题咨询
应急保障：迪拜机场关闭事件中，深夜主动联系经停迪拜的次日出行员工并提供预订保障方案；
问题咨询：及时响应员工系统类问题与行政专业咨询。
““时间紧、任务重”，高效的沟通与默契合作让一切变成可能！
”
如果您想了解更多关于同程商旅如何帮助企业实现差旅管理升级，欢迎获取专属解决方案。