广汽集团差旅集采管理案例：同程商旅助力15天完成系统切换上线

客户背景：国内六大汽车集团之一

广州汽车集团股份有限公司（简称“广汽集团”）是国内六大汽车集团之一，连续多年入围《财富》世界500强。旗下拥有广汽传祺、广汽埃安等自主品牌，以及广汽本田、广汽丰田等合资支柱，形成了自主创新与合资合作并行的产业格局，在新能源与智能网联领域保持行业领先。

客户痛点：首次差旅集采的五大核心挑战

痛点一：模式转型——首次差旅集采，缺乏经验积累

从分散管理转向总部统一管控，企业首次差旅集采，缺乏经验积累。

痛点二：系统切换——技术对接复杂度高，时间窗口紧迫

由H5模式切换为API模式，技术对接复杂度高，时间窗口紧迫。

痛点三：资源空白——协议价格缺失，上线初期资源覆盖真空

协议价格缺失，上线初期存在资源覆盖真空。

痛点四：服务断层——多品牌/多子公司需求差异大

多品牌/多子公司差旅需求差异大，线下预订、团组代订等场景服务链条长。

痛点五：应急风险——国际出行突发状况应对难度大

国际出行涉及航司政策复杂（冷门航司、联营政策等），突发状况应对难度大。

解决方案：三大阶段保障高效落地

同程商旅通过内部拉通快速上线、过渡方案补位、上线后重点保障三大阶段，确保广汽首次差旅集采平稳落地。

内部拉通，快速上线

接到通知当天立即组建专项团队；系统对接沟通与商务合同同步进行；召开内部拉通会确保交付目标一致；发挥历史对接经验加速交付。

过渡方案补位

协议价格缺失时上线后开启托管机制；过渡阶段人工线下预订补位，确保业务不中断。

上线后重点保障：400家托管 + 6大专属群

半个月内完成主流酒店集团上架；配备线下企微群（24h兜底）、行政专属群、BOSS服务群、团组服务群、三方技术对接群、结算专属群六大服务群。

价值成效

商务响应与技术交付

最快速度完成条款沟通与确认；技术团队仅用15天即完成系统部署与联调测试，上线后持续提供运维服务。

服务覆盖全场景

从员工差旅支持、国际出行保障到高层领导专项服务，针对协议线下预订、团组代订提供全场景服务。

应急保障与问题咨询

迪拜机场关闭事件中，深夜主动联系经停迪拜的次日出行员工并提供预订保障方案；及时响应员工系统类问题与行政专业咨询。

“

“时间紧、任务重”，高效的沟通与默契合作让一切变成可能！

”