头部公关企业团队差旅管理案例：同程商旅助力批量出行高效降本

客户背景：项目制驱动的高频团队差旅

本次合作客户为国内行业TOP3头部公关企业，深耕品牌公关、大型活动策划、落地执行、品牌营销传播等核心业务，行业知名度与市场影响力极高。企业人员规模近万人，业务布局覆盖全国各省市，同时拓展海外市场业务，业务辐射范围广泛。

基于企业核心业务属性，公司项目制运营特征显著，各类线下品牌活动、大型发布会、巡展活动、落地执行项目数量多、频次高，催生了大量团队集中式差旅需求。项目执行期间，单次出差往往涉及数十人团队出行，机票、高铁、批量酒店住宿差旅场景密集，常态化大批量、集中化团队差旅成为企业运营的刚需，对差旅预订效率、资源整合能力、流程规范性有着极高的要求。

客户痛点：项目制团队差旅的五大核心难题

痛点一：无统一差旅管理体系，运营效率极低

客户整体差旅以项目为核心驱动，出行时间集中、人员密集、批次繁多，但企业前期无统一的差旅整合管理体系，整体差旅运营模式零散、传统，完全依赖人工对接操作，整体效率极低，严重消耗行政人力成本。

痛点二：团队差旅预订工作量巨大，人力损耗严重

单个项目常出现几十人规模的团队集中出行。所有机票、车票、出行票务均需行政人员逐人、逐单手动预订、核对信息、出票核销，单次项目差旅预订需耗费行政团队大量工作时间，极易出现信息核对错误、漏订、错订等问题。

痛点三：批量酒店采购流程繁琐，无价格优势

团队项目住宿需求集中、需求量大，但客户无整合酒店资源渠道，所有团队酒店均需行政人员自主全网筛选、多渠道询价、线下沟通谈价，零散采购无法拿到协议优惠价格，同时容易出现房源不匹配、临时无房等问题。

痛点四：差旅资源未整合，报销借款流程繁琐

企业未搭建统一差旅资源平台，机票、酒店、交通等差旅资源分散。日常差旅主要依靠员工线下自主预订、个人先行垫付，再通过公司借款、报销流程结算，员工出差垫资压力大，行政财务审核工作量大。

痛点五：差旅数据不透明，合规管控难度高

所有差旅预订、消费均为线下零散操作，企业无法统一归集差旅出行、消费数据，差旅支出无明细台账，消费标准难以统一管控，容易出现超标出行、无序消费的情况。

解决方案：同程商旅一体化专属差旅解决方案

同程针对该公关企业项目制、大批量、集中化的团队差旅特性，结合企业原有差旅管理痛点，量身定制专属一体化差旅解决方案，从资源整合、专项议价、专属服务、效率赋能等多维度，彻底解决客户人工操作繁琐、差旅成本高、服务保障弱等核心问题。

专属酒店专项小组，精准整合优质低价资源

成立专属酒店对接小组，以各项目执行地为核心，按方圆三公里范围筛选优质酒店，批量议价后合作价格优于原有传统协议价，保障房源稳定、房型优质。

搭建7×24小时专属客服体系

配置7×24小时全天候一对一客服团队，全程承接机票、酒店、火车票临时退改、行程调整、异常问题处理等全场景需求，实时响应、极速处理。

一体化整合服务，精简差旅操作链路

统一整合机票、高铁、酒店全品类差旅资源，实现集中预订、统一管理、极速核销，极大释放行政人力精力，让企业差旅出行实现标准化、高效化、低成本化运营。

价值成效

（一）规范差旅管理，实现费用合规透明可控

通过统一平台集中化管控企业所有差旅预订与消费行为，所有机票、酒店、出行消费均可形成完整明细数据台账，全面提升企业差旅合规化、标准化管理水平。

（二）深度降本增效，大幅降低人力与商旅成本

专属酒店小组就近议价、批量集采实现住宿精准降本；全流程系统化、专属化服务替代传统人工操作，大幅降低人力时间成本。

（三）简化出行流程，全面提升员工出行便捷度

打通全品类差旅资源，实现机票、高铁、酒店一站式预订，取消员工线下垫资、自主找房、反复询价等冗余流程。

（四）专属服务兜底，显著提升员工差旅满意度

依托7×24小时全天候专属一对一客服，针对临时退改、行程变动、突发问题提供极速响应与全程代办，大幅提升员工出差体验。