事前预警缺失
企业对目的地安全状况缺乏实时监测手段，无法提前识别极端天气、地缘冲突等风险。
同程商旅业务解决方案-应急保障
同程商旅企业差旅应急保障解决方案：7×24小时专人值守，突发事件即时响应，守护员工安心出行
核心痛点-差旅安全面临的挑战
员工差旅安全面临事前预警能力不足、事中应急响应脱节、事后保障体系缺失——三大难题，让员工出行安全难以系统化管理
应急响应滞后
员工在海外遇到突发状况时，企业缺乏快速响应机制和标准化处置流程。无法准确定位受影响员工，错失最佳处理时机。
保险保障不足
差旅保险选择混乱，保障范围不清晰，出险后理赔流程繁琐，无法快速获得赔付，保障形同虚设。
事后追溯困难
缺乏完整的事件记录与处置留痕机制，突发事件处理过程难以复盘。企业无法系统性分析风险规律，安全管理体系难以持续改进。
解决方案 · 全方位安全应急保障
行前预警 + 行中响应 + 行后保障，让每一次出行都安心
01
全球风险预警提前识别目的地安全风险
- 9大境外服务中心覆盖65国，实时监测全球目的地安全状况、一键查阅风险等级分类及风险说明
- 全球Travel Alerts邮件订阅；恶劣天气、航变、火车停运等出行预警支持配置不同服务渠道主动推送
- 全球SOS、Global Guardian信息对接，全方位跟踪出行员工
02
属地化应急响应突发事件2小时内定位响应
- 国内多城市覆盖呼叫中心，装配防灾备灾应急系统，提供7×24小时稳定服务保障，20秒内接通人工
- 突发事件2小时内提供预订提醒详细定位跟踪报告，快速启动应急方案
- 突发事件海外服务团队可进驻机场提供现场协助，机票退改、酒店协调、交通保障同步推进
03
全场景出行保障覆盖差旅全程的安全防护
- 行程分享、紧急报警一键求助，实时追踪行程动态
- 所有用车订单赠送出行保险，覆盖行程中各类意外风险
- 全产品线适配多终端，出行信息全节点推送，突发状况及时掌握
04
一站式差旅保险专属险种全球救援极速理赔
- 交通意外险、旅行综合险等商旅专属险种，覆盖航班延误、海外医疗、证件遗失等高频风险
- 针对出海目的地风险等级定制保障方案，全球救援服务联动，理赔全程协助
- 随单勾选即可投保，支持机票火车票联动预订及线下人工单独投保
核心价值·服务保障出行无忧
65国
境外服务中心覆盖
7×24h
全球服务响应
20S内
人工服务接通
100%
员工满意度提升
常见问题
了解您最关心的问题