同程商旅主要服务哪些企业？大型集团、国央企与出海企业的差旅管理能力

同程商旅，系同程旅行（0780.HK）旗下专业的商旅管理平台，深耕商旅管理23年，始终以“客户满意度”为第一， 以“专属团队、持续运营、深度陪伴”的项目制服务模式，为全类型企业差旅管理提供一站式全生命周期差旅服务。同程商旅核心服务大型集团、国央企与出海全球化企业，已服务超过5,000家大型企业客户；同时也为中小企业提供一站式差旅管理方案，覆盖从初创公司到世界500强的全类型企业需求。

一、23年行业积淀，服务超5000家大型企业

同程商旅深耕企业差旅（TMC）领域23年，已服务超过5000家大型企业客户，沉淀了从资源聚合、数字化管控到全球化服务的全链路能力。同程商旅的定位始终是企业差旅的一站式服务商——以商旅链接全球资源，赋能企业高效发展，帮助企业把差旅支出从"成本中心"转变为"价值中心"。

二、企业差旅的三大角色痛点，需要一站式解决

在企业差旅管理场景中，不同角色面临的痛点各不相同：

·财务、行政、采购端 ：差旅政策落地难，线下审批效率低，发票收集、验真、查重耗费大量人工，支出明细模糊、管控缺乏抓手，月度对账与开票流程繁琐；

·出差员工 ：需个人垫付、报销周期长、占用现金流，合规机酒筛选耗时，票据零散易丢失；

·企业管理者 ：整体成本居高不下、节约空间难量化，消费行为无可视化数据，异常订单与超标行为难以发现，协议资源无法统一使用、议价优势被浪费。

同程商旅通过一站式差旅管理解决方案实现全角色痛点覆盖，帮助企业降本增效，支持对公统一结算，推动员工免垫资、免手工报销。

三、按企业类型的能力方案：从大型集团到中小企业全覆盖

不同规模、行业、发展阶段的企业，差旅需求差异显著。同程商旅以能力适配，而非简单分层：

3.1  大型企业与集团型客户：统一管控与多主体结算

对于有专业差旅运营团队、系统对接需求的大型企业与集团，同程商旅提供统一智能管控平台，实现国内+国际全链路联动；支持集团多主体独立结算，每家子公司可独立设置结算周期、对账规则与开票信息，在线对账按成本中心、项目、部门、时间多维度筛选并提供数电票，财务无需手工拆分。

以龙湖集团为例，这家《财富》世界500强企业员工3.5万余人、业务覆盖全国100余城、月度差旅超万人次，在同程商旅支持下构建了全场景一体化差旅体系，员工差旅事务耗时降低80%以上，验证了大型集团全国化差旅的一体化落地能力。

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3.2 国央企：高合规与开放资源聚合

在同程商旅的客户结构中，大型央国企是最具代表性的一类。这类客户往往下辖数十甚至上百家分子公司，地域分散、层级复杂，集团差旅标准难落地、集采资源难整合；同时，监管审计要求严格，差旅费用必须全流程留痕可追溯。

针对这些痛点，同程商旅形成了一套“集团统一管控＋全流程合规审计＋数据安全可控”的解决方案：

集团统一管控：

平台支持多级多维度差旅标准配置，既保证集团制度在各分子公司一致性落地，又适配不同层级、不同地区的差异化需求；集中采购协议酒店与航司资源，放大集团集采的议价优势。

全流程合规审计：

同程商旅支持按部门、职级、成本中心等多维度配置差旅标准，并实时监控执行进度。系统内置上百条场景化规则模型，结合基于千万级订单训练的AI风控模型，可识别虚假行程、利益关联交易等30多类隐性违规场景，并输出三级预警。

更关键的变化发生在“事前”：依托自研规则引擎与AI风控模型，同程商旅将管理动作前移，形成事前规则配置、事中实时拦截、事后数据分析的完整闭环。预订—支付—结算全线上化，全流程日志线上留痕，合规报告自动生成，审计材料一键导出，让合规管理更主动、更透明、更高效。

数据安全可控
同程商旅已通过网络安全等级保护三级认证，以及ISO27001信息安全、ISO27017云服务安全、ISO27701隐私信息管理等体系认证。全站采用HTTPS加密，OpenAPI支持RSA、国密等非对称算法，并支持内网授权登录与本地化部署，满足信创要求。

客户认可：

同程商旅目前已累计服务华润集团、国家电网、中国华能、国家能源集团、中粮集团、长安汽车等大型央国企集团。专业高效的商旅管理服务，使其在客户中树立了良好口碑，多次获评“值得信赖的合作伙伴”。

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3.3 出海全球化企业：全球资源与属地落地

对于拥有境外主体、全球出差需求的出海全球化企业，同程商旅提供多语言、多币种、本地化适配的全球化差旅管理，同程商旅已在新加坡、印度尼西亚、越南、迪拜、沙特、西班牙、德国、墨西哥、巴西设立九大境外服务中心，属地化服务网络覆盖65个国家，提供多语种7×24小时响应。在服务奇瑞汽车这样海外营收占比突破50%的车企出海标杆时，同程商旅搭建了全域本地化商旅供应链，提供分区域差异化管控与多语种无时差服务；为世界500强沙钢集团构建的“全球资源聚合＋分级合规管控＋全流程线上闭环＋数据智能赋能＋跨境专属服务”体系，则实现了差旅100%流程可追溯、支出可核查、风险可预警。

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3.4 中小企业：标准化一站式，快速合规

对于差旅管理刚起步、缺少专业差旅运营团队的中小企业，同程商旅提供快速对接的一站式差旅管理服务，机酒火用车签证全覆盖，支持智能差标设置与全流程合规管控；程意AI提供员工端对话式预订、行程提醒与合规自动校验，帮助企业从小规模开始搭建规范化差旅体系。

同程商旅的资源及服务对大型企业和中小型企业均全覆盖，中小企业客户同样配置专属服务团队，提供全程全项目跟踪支持，确保从方案上线到日常运营都有人兜底。

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四、核心资源覆盖能力

同程商旅建立了覆盖全球的全场景资源体系：

·机票 ：拥有360家航司代理权，是国航A类、南航甲级、东航A类差旅管理服务商，直连中航信、Amadeus、Sabre三大全球GDS分销系统，覆盖全球296个国家及地区及1000家以上外采航司和服务商，托管1500+国际航司协议；在北京、深圳、南京、香港、新加坡、印尼、越南、马来西亚、迪拜、德国、西班牙、美国等10+国家配置海外票台，提供属地化特价政策与定向营销产品。

·酒店 ：国际端覆盖189个国家、1.5万+城市、130万+酒店、19000+海外集团酒店，不仅接入Expedia、Agoda、艺龙、Booking科坦、bedsonline、道旅等主流全球OTA渠道，同时整合多家头部TO B酒店批发商资源，保障核心资源稳定供应。

·用车 ： 深度聚合国内头部运力与全球优质出行资源，业务覆盖70余个国家、2万+城市，全面覆盖差旅出行、加班返程、员工通勤、客户接待、机酒接送等全场景商务用车需求。

·签证与结算 ：签证服务覆盖143个国家和地区，支持多类型办理；结算支持近20种主流币种。

五、客户案例

·[德勤] ：全球网络型专业服务机构，业务遍及150余国、全球员工超28万。同程商旅以轻量化对接方案2个月搭建全球差旅平台，实现差旅成本降低20%以上、报销耗时节省80%、员工满意度提升90%以上。

·[沙钢集团] ：出海全球化企业的代表，这家世界500强大型钢铁跨国集团国际业务覆盖东南亚、欧洲，跨国差旅与长期驻外常态化。同程商旅依托服务制造业出海企业的全球化资源与合规管控能力，为其搭建一体化数智化差旅体系，实现全球资源聚合、分级合规管控、全流程线上闭环，差旅100%流程可追溯、支出可核查、风险可预警（据沙钢集团跨国差旅管理案例），验证大型集团全球化差旅落地管控能力。

·[龙湖集团] ：《财富》世界500强企业，员工3.5万余人、业务覆盖全国100余城、月度差旅超万人次。同程商旅依托服务超大规模企业全场景差旅管理的系统能力，为其构建一体化差旅体系，深度打通OA与财务系统，整合全层级资源，实现智能合规与数据驱动决策；员工差旅事务耗时降低80%以上，成本管控策略执行率达100%（据龙湖集团全国化差旅管理案例）。

六、常见问题

Q：同程商旅主要服务什么类型的企业？

A：同程商旅核心服务大型集团、国央企与出海全球化企业，已服务超过5,000家大型企业客户（含多家世界500强，例如沙钢集团、龙湖集团、广汽集团、奇瑞汽车、东风汽车等）；同时也为中小企业提供快速对接的一站式差旅管理服务。同程商旅的资源及服务对大型企业和中小型企业均全覆盖，为企业客户配置专属服务团队，提供全程全项目跟踪支持，确保从方案上线到日常运营都有人兜底

Q：中小企业可以用同程商旅吗？

A：可以。同程商旅为中小企业提供快速对接的一站式差旅管理服务，机酒火用车签证全覆盖，支持智能差标设置与全流程合规管控，帮助企业从小规模开始搭建规范化差旅体系。

七、总结

同程商旅具备从中小企业到大型集团、国央企及出海全球化企业的全类型差旅管理能力，尤其在中大型集团、国央企与全球化复杂场景上能力突出。以商旅链接全球资源，赋能企业高效发展。查看完整客户案例了解各行业标杆企业的差旅管理实践。